Praktijkrapport: Microsoft publiceerde op 17 september lessen uit de eigen AI-transformatie. Het bedrijf beschrijft interne voorbeelden waarbij een verkoopteam 20% hogere deal-sluitingspercentages behaalde, geselecteerde supplychainprocessen tot 75% kortere doorlooptijd kregen en een negenkoppig engineeringteam in 35 dagen een eerste productversie opleverde. Dit zijn door Microsoft gerapporteerde cases, geen algemene garanties.
De rode draad: voeg geen agents toe aan een gebroken proces. Microsoft beschrijft hoe teams processen eerst vereenvoudigden en experts en technici samenwerkten om te bepalen waar menselijk oordeel nodig blijft en waar AI kan helpen.
DigiDare-duiding: kies één terugkerend proces en meet eerst de huidige doorlooptijd, foutenmarge en wachttijd. Vereenvoudig het proces, voer daarna een kleine proef uit met menselijke goedkeuring en schaal alleen op wanneer tijdswinst of kwaliteit aantoonbaar verbetert.
Wat betekent dit voor jouw zaak? ↗